El desafío de certificar : la ISO 9001:2000 su aplicación en bibliotecas y otras organizaciones de servicio / Silvia Texidor
Tipo de material:
TextoIdioma: es Detalles de publicación: Rosario : Nuevo Parhadigma, 2009; Buenos Aires : Ciccus, 2009Edición: 1ra edDescripción: 176 p. ; 21 cmTipo de contenido: - texto
- sin mediación
- volumen
- 9789879355909
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Materiales especificados | Estado | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca "Ing. Alcides R. Martínez" | Colección general | 658.56 T313 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Buen Estado | Disponible | 2946 |
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Bibliografía: p. 155-157
Parte I. Fundamentos, antecedentes y enfoque
1. Nociones conceptuales sobre la gestión de la calidad de acuerdo con el modelo con el modelo ISO 9001:2000
2. Reseña histórica de las teorías sobre la calidad organizacional
3. Antecedentes históricos de las Normas ISO 9000
4. Enfoque de la norma ISO 9001:2000
Parte II Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2000
5. Significación del Sistema de Gestión de la Calidad
6. La norma ISO 9001:2000
7. La base documental
8. Los procesos
9. Procesos auditables
Parte II Actores involucrados en el proceso de certificación
10. Etapas del proceso de certificación
11. Actores involucrados en el proceso de certificación
12. Ventajas e inconvenientes de la certificación
Reflexiones finales y actualización ISO 9001:2008
Certificaciones en bibliotecas y centros de documentación
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