Bibliografía: p. 247-254

1. UN NUEVO ENFOQUE DE LA GESTIÓN
1.1 La empresa como sistema total
1.2 Las decisiones en la empresa
1.3 El diagrama decisional y la organización empresarial
1.4 Los sistemas de la empresa
2. LA PLANIFICACIÓN COMO SISTEMA
2.1 Un sistema de planificación: el P.P.B.S.
2.2 Necesidad y ámbito de la planificación
2.3 Ecuación fundamental de la planificación
3. PLANIFICACIÓN INTEGRADA Y STANDARDS DE GESTIÓN
3.1 Componentes esenciales de un plan integrado
3.2 Los standards de gestión: características
3.3 Establecimiento de standards
3.4 Armazón de un sistema típico de planificación
4. EL CONTROL COMO SISTEMA
4.1 Noción de control. Sus fases y condicionamientos
4.2 Evolución del control en la empresa
4.3 Procedimientos convencionales de control
4.4 Control de gestión: una nueva dimensión
5. CONTROL INTEGRADO DE GESTIÓN
5.1 Características básicas
5.2 Diseño del sistema: evolución
5.3 Áreas críticas de una empresa
5.4 Herramientas de control
6. EL CUADRO DE MANDO (I)
6.1 Características generales y diseño de áreas críticas
6.2 Soporte del cuadro de mando
6.3 Maqueta tipo para alta dirección
7. EL CUADRO DE MANDO (II)
7.1 Desarrollo de un área crítica: la situación económica-financiera
7.2 Maqueta del área económico-financiera
7.3 Empleo de la R.S. I. por la dirección ejecutiva
7.4 Empleo de la rentabilidad por la alta dirección y los accionistas
8. EVALUACIONES DE GESTIÓN
8.1 Esquemas y fases de un plan de evaluación
8.2 Crítica de los distintos tipos de evaluaciones
8.3 Medida dinámica de la gestión
8.4 Balance de puntos fuertes y débiles. Plan de mejora
9. LA IMPLANTACIÓN DEL CONTROL DE GESTIÓN
9.1 Resumen de condicionantes a resolver
9.2 Papel de la alta dirección
9.3 adaptación de la estructura
9.4 Planificación e información adecuadas
9.5 Etapas de implantación de control de gestión
9.6 elaboración y negociación con los afectados
10. LA INFORMACIÓN COMO SISTEMA
10.1 El sistema de información
10.2 Características y efectos del MIS
10.3 La rentabilidad de la información
10.4 Etapas de evolución de la mecanización
10.5 La pirámide de cuadros de mandos
11. ORGANIZACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL
11.1 Evolución empresarial
11.2 Definición de funciones del “controller”
11.3 Soluciones tipo: grande y mediana empresa
11.4 Características del grupo humano