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245	1	0	_aReingeniería : _bolvide lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. ¡Casi todo está errado! / _cMichael Hammer & James Champy
260			_aBogotá : _bNorma, _c1994
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500			_aIncluye índice alfabético
505	0	0	_a1. La crisis que no va a desaparecer 2. Reingeniería: El camino del cambio 3. Reconstrucción de los procesos 4. El nuevo mundo del trabajo 5. El papel capacitador de la informática 6. ¿Quién va a rediseñar? 7. En busca de oportunidades de reingeniería 8. Experiencias de reingeniería de procesos 9. Iniciación de la reingeniería 10. Experiencia de una compañía: Hallmark 11. Experiencia de una compañía: Taco Bell 12. Experiencias de una compaña: Capital Holding 13. Experiencia de una compañía: Bell Atlantic 14. Éxito en la reingeniería Epílogo
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700	1		_aChampy, James
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