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245	1	0	_aNegociación y resolución de conflictos / _cHarvard Business Review
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505	0	0	_aLa gestión de las diferencias / Warren H. Schmidt y Robert Tannenbaum El equipo que no funcionaba como tal / Suzy Wetlaufer Cómo superar la guerra entre grupos / Robert R. Blake y Jane S. Mouton Ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil / Thomas C. Keiser Cómo convertir la negociación en una capacidad de la empresa / Danny Ertel Cuando consultores y clientes chocan / Idalene F. Kesner y Sally Fowler Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales / John R. Allison La resolución alternativa de conflictos: por qué unas veces funciona y otras no / Todd B. Carver y Albert A. Vondra
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