ISO 9000 en la pequeña empresa : manual de implementación /
James L. Lamprecht
- México : Panorama, 1996
- 150 p. : fig. ; 22 cm
Incluye índice alfabético
1 ISO 9000 para empresas pequeñas 2 Qué es (y no es) la serie ISO 9000 3 Cómo encarar la norma 4 La norma ISO 9001 como un sistema adaptable de aseguramiento de la calidad 5 Diseño de formatos y procedimientos de redacción 6 Como facilitar una auditoría interna 7 Implementación del sistema de aseguramiento de la calidad y otras consideraciones