TY  - BOOK
AU  - Texidor,Silvia
TI  - El desafío de certificar: la ISO 9001:2000 su aplicación en bibliotecas y otras organizaciones de servicio 
SN  - 9789879355909
PY  - 2009///
CY  - Rosario
PB  - Nuevo Parhadigma
KW  - ISO
KW  - Spines
KW  - BIBLIOTECAS
N1  - Bibliografía: p. 155-157; Parte I. Fundamentos, antecedentes y enfoque 
1. Nociones conceptuales sobre la gestión de la calidad de acuerdo con el modelo con el modelo ISO 9001:2000 
2. Reseña histórica de las teorías sobre la calidad organizacional 
3. Antecedentes históricos de las Normas ISO 9000 
4. Enfoque de la norma ISO 9001:2000 
Parte II Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2000 
5. Significación del Sistema de Gestión de la Calidad 
6. La norma ISO 9001:2000 
7. La base documental 
8.  Los procesos 
9. Procesos auditables 
Parte II Actores involucrados en el proceso de certificación
10. Etapas del proceso de certificación 
11. Actores involucrados en el proceso de certificación 
12. Ventajas e inconvenientes de la certificación 
Reflexiones finales y actualización ISO 9001:2008 
Certificaciones en bibliotecas y centros de documentación

ER  -