Texidor, Silvia <br/><br/>
El desafío de certificar :  la ISO 9001:2000 su aplicación en bibliotecas y otras organizaciones de servicio / 
Silvia Texidor 
 - 1ra ed. 
 - Rosario :  Nuevo Parhadigma,  2009 Buenos Aires :  Ciccus,  2009 
 - 176 p. ;  21 cm 
<br/><br/>Bibliografía: p. 155-157 
<br/><br/>Parte I. Fundamentos, antecedentes y enfoque <br/>1. Nociones conceptuales sobre la gestión de la calidad de acuerdo con el modelo con el modelo ISO 9001:2000 <br/>2. Reseña histórica de las teorías sobre la calidad organizacional <br/>3. Antecedentes históricos de las Normas ISO 9000 <br/>4. Enfoque de la norma ISO 9001:2000 <br/>Parte II Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2000 <br/>5. Significación del Sistema de Gestión de la Calidad <br/>6. La norma ISO 9001:2000 <br/>7. La base documental <br/>8.  Los procesos <br/>9. Procesos auditables <br/>Parte II Actores involucrados en el proceso de certificación<br/>10. Etapas del proceso de certificación <br/>11. Actores involucrados en el proceso de certificación <br/>12. Ventajas e inconvenientes de la certificación <br/>Reflexiones finales y actualización ISO 9001:2008 <br/>Certificaciones en bibliotecas y centros de documentación <br/> 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789879355909 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ISO<br/>BIBLIOTECAS
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.56