Reingeniería : olvide lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. ¡Casi todo está errado! /
Michael Hammer & James Champy
- Bogotá : Norma, 1994
- 226 p. ; 23 cm
Incluye índice alfabético
1. La crisis que no va a desaparecer 2. Reingeniería: El camino del cambio 3. Reconstrucción de los procesos 4. El nuevo mundo del trabajo 5. El papel capacitador de la informática 6. ¿Quién va a rediseñar? 7. En busca de oportunidades de reingeniería 8. Experiencias de reingeniería de procesos 9. Iniciación de la reingeniería 10. Experiencia de una compañía: Hallmark 11. Experiencia de una compañía: Taco Bell 12. Experiencias de una compaña: Capital Holding 13. Experiencia de una compañía: Bell Atlantic 14. Éxito en la reingeniería Epílogo