Negociación y resolución de conflictos / Harvard Business Review - Buenos Aires : Deusto, 2004 - 275 p. ; 21 cm

Incluye índice alfabético

La gestión de las diferencias / Warren H. Schmidt y Robert Tannenbaum
El equipo que no funcionaba como tal / Suzy Wetlaufer
Cómo superar la guerra entre grupos / Robert R. Blake y Jane S. Mouton
Ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil / Thomas C. Keiser
Cómo convertir la negociación en una capacidad de la empresa / Danny Ertel
Cuando consultores y clientes chocan / Idalene F. Kesner y Sally Fowler
Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales / John R. Allison
La resolución alternativa de conflictos: por qué unas veces funciona y otras no / Todd B. Carver y Albert A. Vondra

9508570288


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