Negociación y resolución de conflictos /
Harvard Business Review
- Buenos Aires : Deusto, 2004
- 275 p. ; 21 cm
Incluye índice alfabético
La gestión de las diferencias / Warren H. Schmidt y Robert Tannenbaum El equipo que no funcionaba como tal / Suzy Wetlaufer Cómo superar la guerra entre grupos / Robert R. Blake y Jane S. Mouton Ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil / Thomas C. Keiser Cómo convertir la negociación en una capacidad de la empresa / Danny Ertel Cuando consultores y clientes chocan / Idalene F. Kesner y Sally Fowler Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales / John R. Allison La resolución alternativa de conflictos: por qué unas veces funciona y otras no / Todd B. Carver y Albert A. Vondra