Bibliografía: p. 279-283

INTRODUCCIÓN
PRIMERA PARTE. EL ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
Capítulo 1. ANTECEDENTES DEL ANÁLISI ORGANZACIONAL
Investigación acción
Lewin y los inicios de la escuela de dinámica de grupos
Tavistock Institute of Human Relations
Jaques y el proyecto Glacier
Sistemas sociotécnicos y grupos autónomos
Desarrollos en la Argentina
Nuestra práctica profesional: objeto y método
Nuestro foco en la PyME
Individuos, estructura, motivaciones y planes
Capítulo 2. DIMENSIONES ORGANIZACIONALES
El proyecto
La estructura
Las personas
La dimensión vincular intersubjetiva
El poder
La conducción y el liderazgo
El contexto
Capítulo 3. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL COMO ESTRATEGIA DE CAMBIO
Encuadre general
Rol del analista/consultor organizacional
Proceso de análisis organizacional
SEGUNDA PARTE. LA ORGANIZACIÓN SOY YO: LA PYME COMO OBJETO
Capítulo 4. EL MARCO TEÓRICO
Empresario, entrepreneur, patrón
El proyecto empresarial según los economistas
Por cuenta propia
Desarrollo del proyecto y niveles de trabajo
Organizaciones de dos y tres estratos
El liderazgo empresarial de la PyME de tres estratos
Orientación hacia una audiencia externa
Organizaciones de cuatro y cinco estratos
Algo más sobre el factor de mutuo reconocimiento
El mundo de los contemporáneos
Perturbaciones de las comunicaciones en el ámbito organizacional
Preservación de lo pequeño
Capítulo 5. PRESENTACIÓN DEL CASO
La consulta inicial
Envases de Azul según algunos de sus protagonistas
Síntesis diagnóstica
Capítulo 6. SURGIMIENTO DE LA EMPRESA: DESARROLLO DEL PROYECTO PERSONAL POR CUENTA PROPIA
El nacimiento de la firma
Etapa fundacional: vicisitudes en su desarrollo
El rol de la clientela
Desarrollo de la capacidad individual: impacto en el proyecto individual y organizacional
Capítulo 7. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Análisis de roles y la organización existente
El rol del empresario
Rol del jefe de presupuestos
Rol del jefe de ventas
Rol del jefe de administración
Trabajo en el equipo de conducción
Rol del jefe de desarrollo de productos
Rol del jefe de taller
Rol del supervisor
Caracterización de la PyME como organización de tres estratos
Conclusiones
Capítulo 8. EL EQUIPO DE GERENCIA: ROLES Y RELACIONES INTERPERSONALES
La reunión de equipo de gerencia: dimensiones de análisis
Dimensión interpersonal de naturaleza intersubjetiva
El enfoque organizacional de las relaciones dentro del equipo gerencial
Las reuniones del equipo de gerencia en Envases de Azul
Principales temas y problemas que enfrenta la empresa en su desarrollo
TERCERA PARTE. CONFLICTO Y CRISIS EN CONTEXTOS TURBULENTOS
Capítulo 9. CRISIS, REPRESENTACIÓN Y PARTICIPACIÓN: EL CASO ENVASES DE AZUL
Espacios de diálogo, debate y participación
Crónica del conflicto en Envases de Azul
Sistema representativo y legitimación del poder
Comunicaciones entre el sistema ejecutivo y el sistema representativo
Conflicto y teoría social
Grupos significativos de poder y dinámica del conflicto
PyMEs y manejo de las relaciones de poder
Obstáculos ocultos
Manejo de grupos grandes
Mecanismos de participación: la reunión mensual
Capítulo 10. TURBULENCIA, CRISIS Y PARTICIPACIÓN
Contextos turbulentos
Límites y relación con el contexto
Cambiar, conservar, adaptarse
Apego emocional y crisis
Pérdida y proceso de duelo
Etapas en el desarrollo de una crisis organizacional
Abordaje de la crisis: nuestro enfoque
SÍNTESIS Y CONCLUSIONES
La PyME de tres estratos: características de la entidad
El análisis organizacional como estrategia de cambio
Crisis y conflicto en contextos turbulentos
APÉNDICE - CONCLUSIONES ACTUALIZADAS PYMES Y EMPRESAS DE FAMILIA
Problemáticas de PyMEs y empresas de familia
Temas recurrentes
Estrategias de consolidación y cambio
Estrategias de consolidación de la empresa familiar para la prevención de conflictos
Comentario final