Reingeniería de procesos y transformación organizativa /
Reingeniería de procesos y transformación organizativa /
Manuel Rodenes Adam, Martín Darío Arango Serna, José Antonio Puig Camps, José Ma. Torralba Martínez
- México : Alfaomega, 2004
- 191 p. ; il., tablas ; 23 cm
Bibliografía: p. 187-189
TEMA 1. GENERALIDADES DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS (BRP)
Introducción
Reingeniería de la empresa
Los procesos empresariales
Un ejemplo de proceso empresarial
La reingeniería según Hammer y Champy
Tres fuerzas que han creado un nuevo ambiente para la empresa
Algunas características comunes en los procesos reingeniados
Algunos efectos de la reingeniería en el trabajo, la gestión y la organización
El papel capacitador de las tecnologías de la información
TEMA 2. METODOLOGÍA PARA REINGENIAR PROCESOS
Etapa 1: preparación
Tarea 1.1: determinar la necesidad tarea
Tarea 1.2: crear consenso ejecutivo tarea
Tarea 1.3: capacitar al equipo
Tarea 1.4: planificar el cambio etapa
Etapa 2: identificación
Tarea 2.1: realizar el modelo de clientes
Tarea 2.2: creación del mapa de procesos
Tarea 2.3: relaciones y priorización de procesos
Etapa 3: visión
Tarea 3.1: entender el proceso actual
Tarea 3.2: establecer medidas clave tarea
Tarea 3.3: establecer la visión
Etapa 4A: diseño técnico
Tarea 4A.1: obtener el modelo de datos
Tarea 4A.2: Identificar mejoras del proceso
Tarea 4A.3: Modularizar
Tarea 4A.4: Planificación final
Etapa 4B: diseño social
Tarea 4B.1: definir puestos de trabajo, equipos, y personal necesario
Tarea 4B.2: Rediseñarla estructura y limites organizativos
Tarea 4B.3: diseñar la organización de transición
Tarea 4B.4: Diseñar el plan de cambio e implantación
Etapa 5: implantación
Tarea 5.1: completar el diseño
Tarea 5.2: implantar el diseño técnico
Tarea 5.3: implantar el diseño social
Tarea 5.4: evaluación y seguimiento
TEMA 3. HERRAMIENTAS DE APOYO EN LA REINGENIERÍA DE PROCESOS
Herramientas apoyo a la reingeniería
Clasificación de herramientas
Herramientas de gestión de proyecto
Herramientas de modelización y simulación
La simulación
Modelización con dinámica de sistemas
Herramientas de desarrollo de sistemas
TEMA 4. REINGENIERÍA Y LOS ERP
Sistemas de información interfuncionales integrados (erp)
Características técnicas
Estructura técnica del erp
Subsistemas de información de los erp
El proyecto de implantación de un erp en la empresa
Definición de la estrategia
Implantación del erp
Fase postimplantación
TEMA 5. CASOS DE ESTUDIO DE REINGENIERÍA DE PROCESOS
Caso: telefónica de España: nuevo modelo de distribución
Caso: lopysol S.L.
caso: "siemens rolm communlcations inc. Rediseño del proceso básico de logística integrada (ilcpr)
caso: "pacific bell": centrex reengineering
Caso: "vandelay industries, inc."
Caso: blackhorn s.a
TEMA 6. REINGENIERÍA Y LA NUEVA ECONOMÍA
De la empresa industrial a la de la información
Internet y la competencia sectorial
Creación de valor en la sociedad del conocimiento
Fundamentos estratégicos en la sociedad del conocimiento
Identificación de alternativas estratégicas
Nuevos modelos de negocio
Estrategias para creación de valor en la sociedad del conocimiento
Transformación del producto o mercado
Transformación de los procesos
Transformación del sector
Evolución
Procesos
Propuesta
Participación
9701508815
GESTION
ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
MEJORA DE PROCESOS
658.016.7
Bibliografía: p. 187-189
TEMA 1. GENERALIDADES DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS (BRP)
Introducción
Reingeniería de la empresa
Los procesos empresariales
Un ejemplo de proceso empresarial
La reingeniería según Hammer y Champy
Tres fuerzas que han creado un nuevo ambiente para la empresa
Algunas características comunes en los procesos reingeniados
Algunos efectos de la reingeniería en el trabajo, la gestión y la organización
El papel capacitador de las tecnologías de la información
TEMA 2. METODOLOGÍA PARA REINGENIAR PROCESOS
Etapa 1: preparación
Tarea 1.1: determinar la necesidad tarea
Tarea 1.2: crear consenso ejecutivo tarea
Tarea 1.3: capacitar al equipo
Tarea 1.4: planificar el cambio etapa
Etapa 2: identificación
Tarea 2.1: realizar el modelo de clientes
Tarea 2.2: creación del mapa de procesos
Tarea 2.3: relaciones y priorización de procesos
Etapa 3: visión
Tarea 3.1: entender el proceso actual
Tarea 3.2: establecer medidas clave tarea
Tarea 3.3: establecer la visión
Etapa 4A: diseño técnico
Tarea 4A.1: obtener el modelo de datos
Tarea 4A.2: Identificar mejoras del proceso
Tarea 4A.3: Modularizar
Tarea 4A.4: Planificación final
Etapa 4B: diseño social
Tarea 4B.1: definir puestos de trabajo, equipos, y personal necesario
Tarea 4B.2: Rediseñarla estructura y limites organizativos
Tarea 4B.3: diseñar la organización de transición
Tarea 4B.4: Diseñar el plan de cambio e implantación
Etapa 5: implantación
Tarea 5.1: completar el diseño
Tarea 5.2: implantar el diseño técnico
Tarea 5.3: implantar el diseño social
Tarea 5.4: evaluación y seguimiento
TEMA 3. HERRAMIENTAS DE APOYO EN LA REINGENIERÍA DE PROCESOS
Herramientas apoyo a la reingeniería
Clasificación de herramientas
Herramientas de gestión de proyecto
Herramientas de modelización y simulación
La simulación
Modelización con dinámica de sistemas
Herramientas de desarrollo de sistemas
TEMA 4. REINGENIERÍA Y LOS ERP
Sistemas de información interfuncionales integrados (erp)
Características técnicas
Estructura técnica del erp
Subsistemas de información de los erp
El proyecto de implantación de un erp en la empresa
Definición de la estrategia
Implantación del erp
Fase postimplantación
TEMA 5. CASOS DE ESTUDIO DE REINGENIERÍA DE PROCESOS
Caso: telefónica de España: nuevo modelo de distribución
Caso: lopysol S.L.
caso: "siemens rolm communlcations inc. Rediseño del proceso básico de logística integrada (ilcpr)
caso: "pacific bell": centrex reengineering
Caso: "vandelay industries, inc."
Caso: blackhorn s.a
TEMA 6. REINGENIERÍA Y LA NUEVA ECONOMÍA
De la empresa industrial a la de la información
Internet y la competencia sectorial
Creación de valor en la sociedad del conocimiento
Fundamentos estratégicos en la sociedad del conocimiento
Identificación de alternativas estratégicas
Nuevos modelos de negocio
Estrategias para creación de valor en la sociedad del conocimiento
Transformación del producto o mercado
Transformación de los procesos
Transformación del sector
Evolución
Procesos
Propuesta
Participación
9701508815
GESTION
ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
MEJORA DE PROCESOS
658.016.7